新築や増改築や不動産売買をお考えなら、愛知県岡崎市の石建へお気軽にご相談ください。

2015年06月08日

２世帯住宅を施工させていただいたK様から
お客様の声をいただきました。


幸田町のK（６５才）です。
石建のいいところ（お客はこんなところに感動します）をPRします。

１．石建を選んだ経緯（二軒目の注文、社長の人柄）
　　４０余年のサラリーマン生活を終え、生活に支障のない程度の田舎での終の住か捜しと
　　息子夫婦の新築計画のタイミングが合い、二世帯住宅建築プランがスタートしました。
　　大手の住宅展示場を観て回りましたが自由間取りや資金面で満足のいくものはありま
　　せん。
　　そんな折り、ホームページで石建を知り、E－メールで問合せたところ何と現有の持ち
　　家を建築した同じ工務店と分り早速相談に行きました。
　　建築当時の社長は健在で、商売気の無い実直で飾り気のない人柄はそのままでした。
　　過日の無理難題の仕様変更願いを思い出し、少し心痛みましたが当方の要望を全て
　　受入れて先ずはプランニングするとのこと、事務所もアットホームな雰囲気に包まれて
　　いました。
　　息子夫婦にも紹介し、後日石建を訪れた時に売らんがための説明でなく、資金面、
　　工期、間取り、設備面など親身になって相談に乗ってくれ、一変にファンになったと
　　言っていました。

２．土地探しから資金計画、現地見学会、地鎮祭・上棟式の支援
　　三河地区で、ある程度都会の喧騒から離れ、交通の便が良く、畑付きの条件に合致
　　する物件が石建の手持ち（石建での建築が前提）に有り、現地視察後早々に購入を
　　決定した。
　　その後石建での新築物件を社長や現場監督同行の下、何度か現場見学し、建築工法や
　　使用材料、内装のイメージを固めて間取りプランに着手し、希望通りの間取りに
　　なりました。
　　この業界の常識に疎いため地鎮祭や上棟式などの要領は石建より書面で事前連絡して
　　頂き、失礼の無い範囲で滞りなく終了（神主の手配、お供え物、謝礼金、ご近所への
　　挨拶等）また資金計画は、現有物件の売却が絶対条件であり、石建に売却業務も依頼
　　し、売却価格の決定から土地の再測定、登記に至るまで全てお願いし、石建の
　　アドバイスで公示のタイミングを見計らい公示後３日目で希望通りの価格で売却できた
　　ことは本当に幸運でした。
　　更に融資の金融機関までも石建の口利きでスムーズにローンが組めたことは大感謝
　　です。

３．限られた予算、設計と施工が同じ工務店
　　お客：「無い袖は振れない」、工務店：「損してまでやれない」この解決策のひとつが
　　設計も　施工も同じ工務店で出来れば中間マージンが省けるはずです。
　　石建は社長が設計士で自分で図面を書く。しかも通常設計費用は建築費の１０％を、
　　な何と石建はこれがタダ！（建築費に含むとのこと、数十枚の図面を仕様の詳細説明と
　　共に受領）間取りはお客がプラン図（手書きスケッチ）を渡し、石建がこれを図面化
　　し、お客と打合せするスタイルで変更、追加要望、など等数回に渡る変更をいやな顔
　　ひとつ見せず対応してもらい限られた予算内で照明器具、カーテン、エアコンなど
　　生活に必要な全ての器具はもとよりフェンスなどの外構工事や税金などの公的機関
　　への支払いも資金計画に盛り込みました。
　　お陰さまで新築引越し後の思わぬ出費も無く、安心して任せることができました。

４．一流の職人達、棟梁・現場監督の人柄とプロ意識
　　ある時、現場監督が室内の照明の位置を施主に確認するため、天井化粧梁の
　　包装紙の上にマジックペンで印をつけようとしたところ棟梁が「ダメだ！インクが
　　梁に付く」と現場監督を叱り飛ばした。
　　また、作業現場はいつ訪れても自由に見せて頂き、質問に対しても現場監督が
　　素人にも解る様に納得するまで丁寧に説明してくれ安心しました。
　　とかく見えないところは隠し、手抜きもあるのが常、「どうだ！俺の仕事を見ろ！」
　　と言わんばかりに・・・職人の自分の仕事に対する責任と自負を垣間見た瞬間
　　でした。

５．気に入った内装（木のぬくもり、勾配天井、バリアフリー、天然大理石の床）
　　『石建の家の特徴は何ですか？』と訊ねたところ、『特徴は特にありません。お客様が
　　安心して、安全で長く住んでもらえるように見えないところにも力を入れています』
　　とのことでした。
　　“安心安全”これが一番ですね、これこそが石建の最大の特徴だと思いますよ。
　　私が気に入っている内装面では、無垢の気を天井・壁・腰板にふんだんに使い、
　　木の温もりと安らぎを毎日実感満喫しています。
　　他にも部屋が大きく開放的になる勾配天井や将来の車椅子生活も見据え、完全
　　バリアフリーで廊下や階段に手すりを設置し、トイレも広くて使い勝手が大変
　　良いです。
　　また石建のサービス（追加予算なし）で天然大理石貼りを薦められ、玄関と台所と
　　洗面脱衣所の床を色違いの大理石で施工してもらい一挙にグレードアップし、友人も
　　羨むほどです。

６．こだわりの生活設備、度重なるショールーム同行、ここまでやるか
　　社長は歳の割りには（失礼）感性が若く、照明や家事動線のレイアウトのセンスが
　　良く、若夫婦もリビングの採光（透明ブロックの明かり取り）などの工夫に感激して
　　おります。
　　また生活設備にはこだわりを持って当初から人造大理石のキッチンや音響システム
　　付きのシステムバス（ヤマハ製）を強く推薦されましたが今は大変気に入っています。
　　（妻談）
　　設備の理解を深めるために現場監督と幾度となくショールームに足を運び納得して
　　決めました。
　　度重なるお客の同行要請（？）に現場監督は夏場体調を壊しましたが病院から足を
　　引きずりながら付き合ってくれました事、思い出しても感謝です。
　　さらに石建では建設設計・施工・不動産仲介だけでなく、保険代理店までやっていて、
　　建築後の地震・火災保険の申込みまで丸ごとやって頂きました。これも客にとって
　　コストダウンでした。
　　営業担当課長には翌年の確定申告まで相談に乗って頂き、書類作成これまた
　　感謝です。
　　石建の相談係のお姉さんには今でも定期的に巡回されて『どうですか？』と声掛け
　　頂いています。
　　建てました！支払いました！はいサヨウナラでない石建は立派ですね。

６．お客満足度は信頼関係と比例、思いがけない焼き肉屋招待
　　家のお客様満足度は、勿論出来上がった物件や住み心地もさることながら着工までの
　　対応、建築中の対応、出来上がってからの対応などそこに住む人のために親身に
　　なって相談にのり、一緒に悩み、良いところも悪いところも包み隠さず本音で話し
　　合える工務店と施主の信頼関係ではないでしょうか。
　　家は高い買い物です。一生使います。後でああすれば良かったとかあの時こう言った
　　のになど後悔しないために本当に信頼できる工務店を選びたいものです。
　　“石建に頼んで良かった”“この次も石建にしようぜ”（息子談）
　　引越し後片付けも一段落したころ突然２世帯家族全員が焼き肉屋に招かれ、建築に
　　関わった工務店の方々と「どうでしたか？どうですか？」と本音で語る会を催して
　　戴きました。
　　率直にお客様の満足度を訊ねる、石建の“仕事に対する自信”の表れではないで
　　しょうか。
　　酒の席上、社長がぽつっと漏らした本音『今回は儲からなかった』が印象的でした。

　　　※お詫び　
　　　　文中、“株式会社　石建”様を“石建”と敬称を略しましたこと謹んでお詫び
　　　　申し上げます。

〈後書き〉
　　今回Tさんから“今後の客様に喜んで頂ける家づくりの為の意見を”とご依頼があり、
　　この機に一度石建様に正式なお礼をしたいと思っておりましたので不精ながら筆を
　　とりました。
　　悪かったこと、気をつけること等は正直多少はありましたがそんな事は改善しても
　　あたり前です。
　　それよりもお客が感激・感動した事を更に磨きをかけ、継続していくことの方が
　　石建様の強み、売りになると思い、敢えて良いところだけを思いつくままプランから
　　完成までをストーリー立てて列記致しました。
　　従いまして戴きました用紙に書ききれず長文になってしまいました。
　　本文以外にも、
　　・予算オーバーしても徹底した地盤改良工事
　　・頑丈な基礎工事、剛床構造や防音床張り、シロアリ対策などの見えない工事の写真
　　　提供
　　・無償でやって頂いた持込の神棚や額縁などの設置
　　・格安で手配戴いたエアコン
　　・庭造りのための砂利の無償提供などなど
　　感激したことは沢山有り、とても書き足りません。

　　※見積書にないサービスが一番うれしいものですね。
　　　現地での直接変更や追加工事などここが大手に
　　　出来ない小回りと融通さが個人工務店の強みですね。

　　乱文や文中失礼な言い方をしましたことお詫び申し上げます。
　　石建様の今後のご発展を祈念し、息子の代の３軒目も見たいものですね。



弊社からお渡しした用紙に書ききれず、お客様ご自身でA４の用紙３枚に渡る長文の
お客様の声を書いて頂き、弊社スタッフが原文そのまま打ち込みさせていただきました。

K様、お忙しい中本当にありがとうございました。  

2015年05月29日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
新築工事をさせていただいたM様よりお客様の声をいただきました。





色々と無理を聞いてもらい、ありがとうございました。
とても気に入っております。少し気になるのは1Fのトイレの
窓ワク部分にのりのような汚れ？がずっとついていてふいても取れません。
どのようにしたらキレイになるでしょうか？教えて頂けると助かります。

書斎の棚は希望の寸法で作っていただいたため、
とても使い易く気に入っています。ありがとうございます。

1F洋室に作っていただいたロフトで、毎日快適に眠っております。お気に入りの
場所になっています。素敵なお部屋をありがとうございます。


M様、お子様の可愛いコメント付きのお客様の声、ありがとうございました。
  

2015年05月25日

マンションのリフォームをさせていただいたS様より
お客様の声をいただきました。



お客様の声
　
その節は大変お世話になり、ありがとうございました。
うちのマンションは５階建てですが、エレベーターがありません。
我が家は最上階です。
リフォームの際、資材を運ぶのに、職人さん、社長が上まで手で
運んでいただきました。
本当に申し訳なくありがたく思っています。
フローリングは、１枚１枚板を貼る作業は、職人さんの堅実な
仕事ぶりでした。
クローゼットの材質もとても良くて、とてもステキに
仕上がりました。


S様、ありがとうございました